"Sie machen das ja letztlich auch nur wegen Geld" – das höre ich hin und wieder an der Bude
Diesen Spruch finde ich furchtbar. Ein Mal im Jahr höre ich den am Wagen. Es ist so: Menschen kaufen von Menschen, die sie sympathisch finden. Wenn sie dich mögen, kaufen sie bei dir. Wenn sie
dir vertrauen, kaufen sie wieder. Und wenn du sie mit Deinem Produkt beeindruckst, sie förmlich transformierst, werden sie dich weiterempfehlen.
Beim Verkaufen geht es nicht darum, den Kunden rumzukriegen, ihn zu überreden, ihn zum Glück zu zwingen. Sondern um das Nähren und Kultivieren von Beziehung. Sie erst ist die Grundlage für alles
Weitere. Zum Beispiel für Vertrauen. Zum Beispiel für den Kauf, die Bestellung, den Nachschlag. Da schließt sich der Kreis. Der Kauf ist Folge, nicht das Ziel. Das Davor ist die Intention, ist
Haltung hinter dem Angebot und Basis meines Werteverständnisses, mit dem ich mein Geschäft betreibe und den Kunden sehe. Dies ist Alltag für mich und auch süße Routine. Verkauf ist die
logische Folge. Gäste geben Geld, damit ich mir das alles leisten kann und es mein Angebot auch morgen noch gibt. Neulich gab ein Gast 20 Euro in die Aussenkasse. "Damit alles so bleibt, wie es
ist"
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